Governix – podpora a kontakt

Kontakt

Napíšte na info@ideamj.sk s predmetom „Governix – podpora“. Uveďte verziu hry, model zariadenia, verziu Androidu alebo iOS/iPadOS a stručný postup, po ktorom problém nastane. Snímku obrazovky priložte iba bez citlivých údajov. Neposielajte heslá, celé nákupné tokeny ani údaje platobnej karty.

Android: zakúpený prístup sa neaktivoval

Skontrolujte dokončenie platby a účet Google Play použitý pri nákupe. Pripojte sa na internet a použite obnovenie nákupu v hre. Čakajúca platba musí byť najprv potvrdená obchodom. Ak problém trvá, kontaktujte nás; neuskutočňujte zbytočne ďalší nákup.

Android: trial a internetové pripojenie

Nová Android verzia poskytuje jeden serverom overený 24-hodinový trial na Google účet. Začne po prvom úspešnom prihlásení a overení; čas plynie aj mimo hry. Odhlásenie, preinštalovanie ani zmena telefónu ho neobnovia. Nespúšťa automatický nákup, predplatné alebo obnovenie. Po uplynutí je na pokračovanie potrebný overený jednorazový nákup. Existujúce podpísané termíny trialu sa pri migrácii zachovajú. Skončenie trialu nevymaže uloženú hru. Nákup a jeho obnova nepotrebujú trialové prihlásenie.

iPhone a iPad: trial, nákup a obnova

Na iPhone a iPade nákupy spracúva Apple App Store. Governix nevyžaduje vytvorenie samostatného účtu ani prihlásenie cez Google. Pri nákupe sa používa Apple účet nastavený pre App Store.

Bezplatný produkt „1-day Trial“ odomkne plnú hru na 24 hodín od potvrdenia v App Store. Čas plynie aj pri zatvorenej hre. Po skončení sa prístup uzamkne. Trial sa automaticky nemení na predplatné a nespôsobí automatickú platbu. Doživotný prístup je samostatný dobrovoľný jednorazový nákup za cenu zobrazenú v App Store pred potvrdením.

Nákup možno obnoviť na inom kompatibilnom iPhone alebo iPade pomocou rovnakého Apple účtu a možnosti „Obnoviť existujúci nákup“. Obnova trialu zachová pôvodný termín skončenia. Nákupy z Google Play sa do App Store neprenášajú. Obnova prístupu sama osebe neprenáša uloženú hru.

Ak prístup nefunguje, overte Apple účet nastavený pre App Store a internetové pripojenie, potom použite Obnoviť existujúci nákup. Trial potrebuje zabezpečené overenie času službou Governix; zmena hodín zariadenia ho nepredlžuje. Čakajúci nákup musí najprv potvrdiť Apple. Pri pretrvávajúcom probléme nás kontaktujte pred ďalším nákupom alebo vymazaním hry.

Pokrok a nové zariadenie

Pokrok je uložený lokálne. Obnova nákupu obnovuje licenciu, nie herný postup. Pred vymazaním dát alebo odinštalovaním zvážte stratu rozohranej hry. Nákup na Androide obnovujete cez rovnaký účet Google Play; automatický prenos nákupu medzi Google Play a App Store nie je súčasťou aktuálnej verzie.

Na iPhone alebo iPade obnovte nákup cez rovnaký Apple účet nastavený pre App Store. Obnova trialu zachová jeho pôvodný termín. Nákupy sa medzi Google Play a App Store neprenášajú.

Súkromie a dostupnosť

Žiadosti týkajúce sa osobných údajov pošlite na info@ideamj.sk. Postupy pre Android aj iOS a lehoty odpovedí vysvetľuje stránka Vymazanie údajov. Aktuálnu dostupnosť na Google Play a App Store nájdete na produktovej stránke Governixu.